01
读取所有反馈来源
Kollab 从客服、销售、Slack、GitHub 工单和表单里收集最近反馈，并保留每条来源。
用户反馈自动整理成产品路线图
把客服记录、销售对话、群聊反馈和工单链接整理进产品路线图，由产品团队审核后决定优先级。
Kollab 把你的 Notion 或 Buildin 工作区变成由智能体驱动的团队工作系统。这个场景专门处理产品反馈：它不只是把缺陷丢进 GitHub，而是把客户声音聚合成痛点、功能请求、重复分组和路线图建议。
适合反馈来源很多、但路线图判断经常靠人工复制粘贴的团队。Kollab 会保留来源、客户分层、归类、优先级、负责人、状态、关联工单和建议路线图动作，最后交给产品负责人审核。
运作方式
先过一遍这条工作流的执行顺序，再把里面的角色、来源和输出替换成你自己的流程。
02
聚类和去重
智能体按客户分层、痛点、功能请求和重复分组合并重复声音。
03
写入路线图数据库
每条记录都带上优先级、负责人、状态、关联工单和路线图建议，方便产品团队筛选。
04
交给产品审核
Kollab 生成产品反馈审核页，明确哪些建议需要确认、拒绝、排期或继续调研。
从反馈碎片到路线图判断
Kollab 把用户声音、重复合并、工单关联和人工审核合成一条产品反馈工作流。
| 手动流程 | 用 Kollab | |
|---|---|---|
| 收集反馈 | 客服、销售、群聊和 GitHub 分开复制。 | 统一读取多个来源并保留来源。 |
| 合并重复 | 靠记忆判断是不是同一个需求。 | 按痛点和重复分组聚类。 |
| 判断优先级 | 手动翻客户价值和影响范围。 | 结合客户分层、频次和影响给出优先级。 |
| 进入路线图 | 再单独建表、找负责人、关联工单。 | 直接写入路线图数据库等待审核。 |
| 总耗时 | 一周一次手动整理 | 每天自动归档，集中审核 |
Kollab 留下的产物
每次运行后，团队拿到的是可以继续维护的路线图结构，而不是一段总结。
数据库
产品反馈路线图
- 来源和客户分层
- 痛点和需求聚类
- 优先级、负责人、状态、关联工单
审核页
产品反馈审核
- 最新高频主题
- 已合并的重复项
- 需要产品经理判断的事项
行动清单
路线图建议
- 推进到路线图
- 关联已有工单
- 拒绝或继续调研
