1. 适用范围与定义
本隐私政策适用于 Kollab 官网、Kollab 产品，以及其中提供的工作区、AI 功能、Bots、Connectors 与计费流程。
本政策中提到的「Kollab」「我们」是指运营该服务的 Kollab 团队；提到的「工作区内容」是指存储在你工作区中的文档、消息、文件、产物、提示词、AI 输出以及相关元数据。
协议与隐私
隐私政策
本隐私政策说明 Kollab 如何在官网和产品中处理账号信息、工作区内容、AI 功能输入、Connector / Bot 同步数据以及计费相关信息。
2. 我们收集的信息
我们只收集运营 Kollab、保障服务安全以及提供你主动启用的协作与 AI 功能所必需的信息。
- 账号信息，例如姓名、邮箱地址、登录标识、头像资料以及工作区成员关系。
- 工作区内容，例如文档、项目描述、聊天消息、上传文件、生成产物、提示词、AI 输出和 memory 文件。
- 集成数据，例如你启用 Bots、Connectors 或其他第三方服务后同步进来的内容或元数据。
- 计费信息，例如套餐、订阅状态、发票、支付事件，以及 Stripe 返回的有限支付元数据。我们不会保存完整银行卡号。
- 技术与使用信息，例如 IP 地址、设备或浏览器信息、Cookie、日志记录、崩溃信息以及产品交互事件。
3. 我们如何使用这些信息
我们使用个人信息和工作区数据来提供你请求的服务，并保持产品稳定、安全、可用。
- 完成身份验证、创建与管理工作区，并保持项目、文档和产物同步。
- 运行 AI 功能，包括 prompts、检索、结构化输出、Bots、Connectors 以及你触发的其他工作流自动化。
- 处理计费、订阅、top-up、退款、风控与客服支持请求。
- 保护服务、识别滥用、调查安全事件，并执行工作区和产品规则。
- 改进产品质量、衡量功能使用情况，并发送服务通知或产品更新。在法律允许的情况下，我们才会发送营销信息。
4. AI 功能与第三方集成
当你使用 Kollab 的 AI 功能时，我们可能会把 prompts、相关工作区上下文、文件或 Connector 返回结果发送给 AI 模型提供方与基础设施合作方，仅用于生成、路由或返回你请求的结果。
当你启用 Bots 或 Connectors 时，数据也可能按照你的授权，在 Kollab 与对应第三方服务之间流转，以便代表你读取、写入或同步指定内容。
你应当确保自己有权提交这些内容。Kollab 不会使用客户工作区内容去训练公开基础模型。
5. 我们如何共享信息
我们不会出售个人信息。只有在服务运行确有需要，或法律要求时，我们才会披露相关信息。
- 支持托管、存储、分析、客服、邮件发送、计费与 AI 推理的服务提供商。
- 按照工作区权限与共享设置可访问该信息的工作区成员和管理员。
- 你主动通过产品功能共享出去的对象，例如公开分享链接、带密码的分享链接、公开模板或其他面向外部的发布能力。启用这些能力后，相关内容可能被工作区外部的人访问，包括拿到链接或公开 URL 的匿名访客。
- 你显式连接的第三方服务，例如聊天平台、知识工具或开发工具，并且仅在你的指令范围内进行。
- 法院、监管机构、执法机关或交易相对方：当法律要求、为保护权利与安全，或发生并购、融资、资产转移时可能需要披露。
6. 留存、安全与 Cookie
我们会在提供服务、履行法律义务、解决争议、执行协议以及保留合理安全与业务记录所必需的期间内保留相关信息。
我们采取合理的技术与组织措施，例如访问控制、加密传输、日志审计与操作限制。但任何在线系统都无法保证绝对安全，因此我们不能承诺零风险。
我们使用 Cookie 与类似技术来保持登录状态、记住语言或产品偏好、衡量官网使用情况并保护会话完整性。你可以在浏览器中管理 Cookie，但禁用后部分功能可能无法正常工作。
7. 你的选择与联系我们
根据你所在地区的法律，你可能享有访问、更正、导出、限制处理或删除部分个人信息的权利。你也可以断开集成、删除你有权限控制的工作区内容，或在符合工作区与法律约束的前提下关闭账号。
如果你希望行使隐私权利，或对本隐私政策有疑问，请联系 team@kollab.im。为保护账户安全，我们可能会在处理请求前核验你的身份与权限。