01
모든 피드백 출처 읽기
Kollab이 지원, 세일즈, Slack, GitHub issues, 폼에서 최근 피드백을 모으고 원본 source를 보존합니다.
고객 피드백을 제품 로드맵으로 정리
지원 티켓, 세일즈 콜, 채팅 피드백, issue 링크를 Notion / Buildin roadmap으로 정리해 제품 리더가 review할 수 있게 합니다.
Kollab은 Notion / Buildin 워크스페이스를 agent가 움직이는 팀 업무 운영체제로 만듭니다. 이 use case는 bug를 GitHub에 넣는 것에 그치지 않고 고객의 목소리를 pain point, feature request, duplicate group, roadmap suggestion으로 바꿉니다.
피드백 출처가 많고 로드맵 판단이 수동 복사에 의존하는 팀에 적합합니다. Kollab은 source, customer segment, type, priority, owner, status, linked issue, roadmap suggestion을 함께 유지하고 제품 review로 보냅니다.
워크플로가 진행되는 방식
먼저 이 워크플로 흐름을 훑어본 뒤 역할, 입력원, 결과물을 실제 팀 프로세스에 맞게 바꿔 넣으세요.
02
클러스터링과 중복 제거
agent가 customer segment, pain point, feature request, duplicate group별로 반복되는 고객 목소리를 묶습니다.
03
roadmap DB 작성
각 레코드에 Priority, Owner, Status, Linked issue, Roadmap suggestion을 남겨 제품 팀이 필터링할 수 있게 합니다.
04
사람 review로 라우팅
Kollab이 Product Feedback Review 페이지를 만들고 승인, 거절, 일정화, 추가 조사가 필요한 항목을 보여 줍니다.
자주 묻는 질문
고객 피드백을 제품 로드맵으로 정리 유스케이스는 무엇을 하나요?
지원 티켓, 세일즈 콜, 채팅 피드백, issue 링크를 Notion / Buildin roadmap으로 정리해 제품 리더가 review할 수 있게 합니다.
이 워크플로를 Kollab에서 어떻게 실행하나요?
설정 프롬프트를 Kollab에 복사하고, 플레이스홀더를 팀 맥락으로 바꾼 뒤 워크스페이스에서 검토 가능한 작업으로 실행합니다.
이 워크플로는 무엇을 만들어 주나요?
source, customer segment, pain point, request, type, priority, duplicate group, owner, status, linked issue, roadmap suggestion이 포함된 review-ready 제품 피드백 roadmap.
이 워크플로가 외부 도구에 자동 게시하거나 자동 변경하나요?
아니요. 먼저 검토 가능한 초안, brief, Artifact 또는 데이터베이스 업데이트를 만들고, 팀이 승인한 뒤 게시나 외부 시스템 반영 여부를 결정하도록 설계되어 있습니다.
