01
讀取所有反饋來源
Kollab 從客服、銷售、Slack、GitHub 工單和表單裡收集最近反饋，並保留每條來源。
用戶反饋自動整理成產品路線圖
把客服記錄、銷售對話、群聊反饋和工單連結整理進產品路線圖，由產品團隊審核後決定優先級。
Kollab 把你的 Notion 或 Buildin 工作區變成由智能體驅動的團隊工作系統。這個場景專門處理產品反饋：它不只是把缺陷丟進 GitHub，而是把客戶聲音聚合成痛點、功能請求、重複分組和路線圖建議。
適合反饋來源很多、但路線圖判斷經常靠人工複製粘貼的團隊。Kollab 會保留來源、客戶分層、歸類、優先級、負責人、狀態、關聯工單和建議路線圖動作，最後交給產品負責人審核。
運作方式
先過一遍這條工作流的執行順序，再把裡面的角色、來源和輸出替換成你自己的流程。
02
聚類和去重
智能體按客戶分層、痛點、功能請求和重複分組合並重復聲音。
03
寫入路線圖資料庫
每條記錄都帶上優先級、負責人、狀態、關聯工單和路線圖建議，方便產品團隊篩選。
04
交給產品審核
Kollab 生成產品反饋審核頁，明確哪些建議需要確認、拒絕、排期或繼續調研。
從反饋碎片到路線圖判斷
Kollab 把用戶聲音、重複合併、工單關聯和人工審核合成一條產品反饋工作流。
| 手動流程 | 用 Kollab | |
|---|---|---|
| 收集反饋 | 客服、銷售、群聊和 GitHub 分開復制。 | 統一讀取多個來源並保留來源。 |
| 合併重複 | 靠記憶判斷是不是同一個需求。 | 按痛點和重複分組聚類。 |
| 判斷優先級 | 手動翻客戶價值和影響範圍。 | 結合客戶分層、頻次和影響給出優先級。 |
| 進入路線圖 | 再單獨建表、找負責人、關聯工單。 | 直接寫入路線圖資料庫等待審核。 |
| Total time | 一週一次手動整理 | 每天自動歸檔，集中審核 |
Kollab 留下的產物
每次運行後，團隊拿到的是可以繼續維護的路線圖結構，而不是一段總結。
資料庫
產品反饋路線圖
- 來源和客戶分層
- 痛點和需求聚類
- 優先級、負責人、狀態、關聯工單
審核頁
產品反饋審核
- 最新高頻主題
- 已合併的重複項
- 需要產品經理判斷的事項
行動清單
路線圖建議
- 推進到路線圖
- 關聯已有工單
- 拒絕或繼續調研
常見問題
用戶反饋自動整理成產品路線圖這個使用案例能做什麼？
把客服記錄、銷售對話、群聊反饋和工單連結整理進產品路線圖，由產品團隊審核後決定優先級。
如何在 Kollab 裡運行這條工作流？
把配置提示詞複製到 Kollab，將佔位內容替換成你的團隊上下文，然後作為可審核任務在工作區裡運行。
這條工作流會產出什麼？
一個可審核的產品反饋路線圖資料庫，包含來源、客戶分層、痛點、需求、類型、優先級、重複分組、負責人、狀態、關聯工單和路線圖建議。
這條工作流會自動發佈或修改外部工具嗎？
不會。它會先生成可審核的草稿、brief、Artifact 或資料庫更新，讓團隊確認後再決定是否發佈或寫回外部系統。
