1. 適用範圍與定義
本隱私政策適用於 Kollab 官網、Kollab 產品，以及其中提供的工作區、AI 功能、Bots、Connectors 與計費流程。
本政策中提到的「Kollab」「我們」是指運營該服務的 Kollab 團隊；提到的「工作區內容」是指存儲在你工作區中的文件、訊息、文件、產物、提示詞、AI 輸出以及相關元資料。
隱私政策
本隱私政策說明 Kollab 如何在官網和產品中處理帳號資訊、工作區內容、AI 功能輸入、Connector / Bot 同步資料以及計費相關資訊。
- 生效日期
- 2026年4月11日
- 最近更新
- 2026年4月11日
- 隱私聯繫郵箱
- team@kollab.im
2. 我們收集的資訊
我們只收集運營 Kollab、保障服務安全以及提供你主動啟用的協作與 AI 功能所必需的資訊。
- 帳號資訊，例如姓名、郵箱地址、登入標識、頭像資料以及工作區成員關係。
- 工作區內容，例如文件、專案描述、聊天訊息、上傳文件、生成產物、提示詞、AI 輸出和 memory 文件。
- 集成資料，例如你啟用 Bots、Connectors 或其他第三方服務後同步進來的內容或元資料。
- 計費資訊，例如套餐、訂閱狀態、發票、支付事件，以及 Stripe 返回的有限支付元資料。我們不會保存完整銀行卡號。
- 技術與使用資訊，例如 IP 地址、設備或瀏覽器資訊、Cookie、日誌記錄、崩潰資訊以及產品交互事件。
3. 我們如何使用這些資訊
我們使用個人資訊和工作區資料來提供你請求的服務，並保持產品穩定、安全、可用。
- 完成身份驗證、建立與管理工作區，並保持專案、文件和產物同步。
- 運行 AI 功能，包括 prompts、檢索、結構化輸出、Bots、Connectors 以及你觸發的其他工作流自動化。
- 處理計費、訂閱、top-up、退款、風控與客服支援請求。
- 保護服務、識別濫用、調查安全事件，並執行工作區和產品規則。
- 改進產品質量、衡量功能使用情況，併發送服務通知或產品更新。在法律允許的情況下，我們才會發送營銷資訊。
4. AI 功能與第三方集成
當你使用 Kollab 的 AI 功能時，我們可能會把 prompts、相關工作區上下文、文件或 Connector 返回結果發送給 AI 模型提供方與基礎設施合作方，僅用於生成、路由或返回你請求的結果。
當你啟用 Bots 或 Connectors 時，資料也可能按照你的授權，在 Kollab 與對應第三方服務之間流轉，以便代表你讀取、寫入或同步指定內容。
你應當確保自己有權提交這些內容。Kollab 不會使用客戶工作區內容去訓練公開基礎模型。
5. 我們如何共享資訊
我們不會出售個人資訊。只有在服務運行確有需要，或法律要求時，我們才會披露相關資訊。
- 支援託管、存儲、分析、客服、郵件發送、計費與 AI 推理的服務提供商。
- 按照工作區權限與共享設置可訪問該資訊的工作區成員和管理員。
- 你主動通過產品功能共享出去的對象，例如公開分享連結、帶密碼的分享連結、公開模板或其他面向外部的發佈能力。啟用這些能力後，相關內容可能被工作區外部的人訪問，包括拿到連結或公開 URL 的匿名訪客。
- 你顯式連接的第三方服務，例如聊天平臺、知識工具或開發工具，並且僅在你的指令範圍內進行。
- 法院、監管機構、執法機關或交易相對方：當法律要求、為保護權利與安全，或發生併購、融資、資產轉移時可能需要披露。
6. 留存、安全與 Cookie
我們會在提供服務、履行法律義務、解決爭議、執行協議以及保留合理安全與業務記錄所必需的期間內保留相關資訊。
我們採取合理的技術與組織措施，例如訪問控制、加密傳輸、日誌審計與操作限制。但任何在線系統都無法保證絕對安全，因此我們不能承諾零風險。
我們使用 Cookie 與類似技術來保持登入狀態、記住語言或產品偏好、衡量官網使用情況並保護會話完整性。你可以在瀏覽器中管理 Cookie，但禁用後部分功能可能無法正常工作。
7. 你的選擇與聯繫我們
根據你所在地區的法律，你可能享有訪問、更正、匯出、限制處理或刪除部分個人資訊的權利。你也可以斷開集成、刪除你有權限控制的工作區內容，或在符合工作區與法律約束的前提下關閉帳號。
如果你希望行使隱私權利，或對本隱私政策有疑問，請聯繫 team@kollab.im。為保護帳戶安全，我們可能會在處理請求前核驗你的身份與權限。